1 INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL VENDEDOR
El sitio web www.https://quidrez.com/es/ Es propiedad de Quidrez S.r.l. simplificado, número de IVA 02970740359, con sede en Via Terracini 2, 42021 Bibbiano (RE), PEC: quidrezsrls@pec.it (de ahí también “Quidrez” o “Vendedor”).
El Vendedor, como parte de su política de corrección y transparencia, invita a cada usuario del sitio web (en adelante también "Cliente" o "Usuario") - antes de iniciar la navegación - a leer atentamente los presentes términos y condiciones ("T&C"), que regulan los servicios ofrecidos a través del mismo.
En caso de que el Usuario no tenga la intención de aceptar estos T&C y/o cualquier otra nota, aviso legal, información o declaración de limitación de responsabilidad publicada en el sitio web, se le invita a no utilizar el sitio ni los servicios relacionados.
2 DECLARACIONES DE USUARIO
Al acceder y realizar un pedido en el sitio www.https://quidrez.com/es/, el Usuario acepta las condiciones de tratamiento de datos del Vendedor, así como los presentes T&C.
Los términos y condiciones de venta se consideran válidos (cuando corresponda) respecto de cualquier transacción comercial celebrada a través del sitio web, tanto por clientes comerciales como por clientes privados.
El Usuario también declara ser el legítimo titular de los datos comunicados y de la dirección de correo electrónico introducida durante la fase de pedido y elegir su domicilio digital en esta dirección en relación con cualquier comunicación relativa al contrato de compraventa. El Usuario es responsable de la veracidad y corrección de los datos introducidos.
Finalmente, el usuario declara ser mayor de edad y estar en plena capacidad de obrar.
3 CARACTERISTICAS DE PRODUCTO
Las imágenes y descripciones de las fichas de producto publicadas en el sitio web reproducen con la mayor fidelidad posible las características de los propios productos.
Las imágenes deben entenderse en todo caso como orientativas y con las tolerancias de uso, teniendo en cuenta también los posibles cambios realizados en el embalaje del producto. El embalaje de los productos entregados podrá no coincidir con el mostrado en el sitio si el fabricante ha modificado el embalaje.
4 REGISTRO AL ÁREA PERSONAL
El Cliente para poder comprar en el sitio www.https://quidrez.com/es/ tendrá que realizar un procedimiento de registro, que es diferente según si el usuario es un cliente particular o profesional (empresa).
La activación del Usuario con una “Cuenta Corporativa” está sujeta a la aprobación específica por parte de Quidrez, quien verificará los requisitos y datos ingresados durante el proceso de registro. Una vez aprobado, el Usuario podrá utilizar su cuenta para operar dentro del sitio. El registro como Profesional (“Crear una Cuenta Empresarial”) conlleva la inaplicabilidad de las disposiciones contenidas en el Código del Consumidor.
Dentro del área reservada será posible verificar sus datos personales y dar su consentimiento para el procesamiento de datos personales, el estado de los pedidos, la presencia de vales o códigos promocionales vinculados a su cuenta, los métodos de pago y toda otra información útil para administrar y facilitando la relación comercial.
5 APLICABILIDAD DE LA PROTECCIÓN REGULATORIA AL CONSUMIDOR
Las disposiciones del Código del Consumidor deben considerarse aplicables exclusivamente a las transacciones realizadas por los Usuarios que se registran en el área reservada del sitio web mediante la creación de una "Cuenta Personal". Por lo tanto, lo mismo no será aplicable a las transacciones finalizadas por Usuarios registrados mediante la creación de una "Cuenta Corporativa".
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Quidrez garantiza al Cliente la rápida tramitación del pedido, comunicando los plazos de entrega del producto adquirido al mismo tiempo que esta fase.
La disponibilidad de productos en el almacén del Vendedor se especifica en correspondencia de las tarjetas de producto individuales.
En caso de no disponibilidad parcial o total de los productos después de la entrega de la confirmación del pedido, Quidrez notificará al Cliente el tiempo necesario para la nueva disponibilidad de los productos y le informará de la posibilidad de solicitar un reembolso.
7 PRICE
El precio de los productos en el sitio web se expresa en euros e incluye IVA y todos los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, en su caso, no están incluidos en el precio, sino que se indican y calculan por separado antes de que el Cliente envíe el pedido. Los costos pueden variar dependiendo del tipo de envío, destino, cantidad y peso del producto adquirido. A su vencimiento, los gastos de envío deberán abonarse simultáneamente al pago del precio del producto adquirido.
8 PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CIERRE DEL CONTRATO
El sitio permite al Usuario, consultando las páginas relativas a los productos, buscar y seleccionar los productos en oferta. El pedido sólo puede ser realizado por "Usuarios Registrados". Por tanto, la sección "Usuarios registrados" será utilizable tanto por clientes empresariales con número de IVA como por clientes particulares. Tendrán que crear su propia cuenta personal o comercial.
Los clientes pueden colocar productos en una "Lista de deseos" si desean guardarlos y comprarlos más tarde. En el apartado específico del área reservada es posible gestionar las listas, eliminando productos o moviéndolos al carrito para proceder con la compra.
Una vez finalizada la compra, al hacer clic en "Ver Carrito" o "Continuar con el pago", el Usuario podrá:
- comprobar los productos seleccionados, el precio de compra relativo y el coste global del gasto único; luego continuar con la compra haciendo clic en “Continuar comprando”, o continuar con la compra de los productos haciendo clic en “Continuar con el pago”;
- continuar con la compra de los productos haciendo clic en "Continuar con el pago" o haciendo clic en "PayPal - Pagar ahora"; en este caso el usuario será dirigido directamente a los servicios de PayPal para finalizar el pago y el pedido.
En la sección "Proceder al pago", el Usuario debe iniciar sesión en la Cuenta Personal o Empresarial - creándola, si aún no tiene una - proporcionando los datos faltantes relacionados con las direcciones de envío y facturación, el método de envío, posesión de cualquier código promocional y método de pago válidos. Todos los vales y códigos promocionales disponibles se pueden ver dentro de su área reservada en la sección "Cupones".
El contrato de compraventa finaliza cuando el Vendedor envía la confirmación del pedido al Cliente.
9 CONDICIONES DE PAGO
El Usuario podrá proceder al pago del importe de su pedido a través de:
- tarjeta de crédito;
- Débito directo SEPA;
- Sofort;
- transferencia bancaria;
- PayPal.
En caso de pago con tarjeta de crédito, se cargará al Cliente el importe del pedido - una vez verificados los datos de la tarjeta de crédito y recibida la autorización de cargo de la empresa emisora de la tarjeta de crédito utilizada - al mismo tiempo que el envío por el Vendedor de la confirmación del pedido al Cliente. Los datos de la tarjeta de crédito quedan protegidos y enviados directamente a la empresa bancaria que gestiona el pago. El pago se realiza en un servidor seguro, con clave de cifrado SSL, para garantizar la absoluta seguridad de la transacción. Los datos de la tarjeta de crédito no serán accesibles por el Vendedor ni por terceros, ni en el momento del envío del pedido ni posteriormente.
En caso de pago mediante domiciliación bancaria SEPA, al proporcionar su IBAN, el Usuario autoriza y obliga a Quidrez a debitar el importe del pedido realizado directamente de su cuenta corriente. Si el Usuario cree que el pago se ha realizado sin su autorización, se le invita a informarlo a Quidrez sin demora y a contactar lo antes posible con su banco para cancelar el pago y solicitar el reembolso del monto pagado. El pago mediante domiciliación bancaria SEPA podrá verse limitado por las condiciones de seguridad del banco del Usuario, que podrá requerir autorización específica para proceder al pago.
En caso de pago mediante PayPal, Sofort o servicios similares (prestados por proveedores de servicios de pago digital), la sesión web será trasladada al sitio web del proveedor, donde el Cliente realizará el pago según el procedimiento establecido y regulado por el propio proveedor. Los datos introducidos en el sitio web del prestador serán tratados directamente por éste y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer ni almacenar los datos de la tarjeta de pago conectada a la cuenta del Cliente ni los datos de ningún otro instrumento de pago conectado a esa cuenta. El pago se cobrará al mismo tiempo que el Vendedor envía la confirmación del pedido al Cliente, a menos que el Cliente opte por utilizar los servicios de pago a plazos proporcionados y sujetos a los términos, condiciones y disponibilidad del proveedor de servicios de pago digital.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Usuario recibirá los datos de pago en el correo electrónico de confirmación del pedido. Dentro del motivo de pago, se solicita al Cliente que introduzca el número de pedido. Los bienes seleccionados se considerarán reservados durante 3 días hábiles transcurridos los cuales, a falta de pago del importe total, el pedido se considerará resuelto y la reserva cancelada. Los productos se enviarán únicamente una vez recibido el pago de los precios correspondientes.
Cualquier información adicional sobre el método de pago seleccionado estará disponible al seleccionarlo.
Le recordamos que el uso de un instrumento de pago sin autorización del propietario del mismo puede constituir un delito civil y un delito, que también podrá ser perseguido por Quidrez cuando sea posible/correspondiente.
La factura se enviará por PEC, SDI, correo electrónico o correo postal y no podrá modificarse tras su emisión por parte del Vendedor. La factura también se puede descargar desde su área reservada en el sitio.
10. ENVÍO, ENTREGA E IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
El Vendedor acepta que los pedidos se realicen exclusivamente en territorio italiano.
Los productos adquiridos por el Cliente son enviados por el Vendedor y entregados por mensajería BRT. El lugar de entrega es el indicado por el Cliente al enviar el pedido.
El Vendedor se compromete a garantizar que los productos enviados sean entregados por el mensajero dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de envío. Sin embargo, este plazo de entrega no puede considerarse vinculante para el Vendedor, que no puede controlar directamente el trabajo del mensajero.
En caso de que no sea posible la entrega de los productos por causas imputables al Cliente, el mensajero designado por el Vendedor dejará un aviso indicando el lugar de almacenamiento, los métodos de recogida o de una nueva entrega.
El Cliente podrá ponerse en contacto con el Vendedor o el mensajero para acordar métodos adicionales y diferentes.
El Cliente deberá pagar los costes adicionales si la falta de entrega es imputable al Cliente.
Si transcurridos 30 días desde la celebración del contrato los productos no han sido entregados o recogidos por el Cliente, el contrato se considerará resuelto por causas imputables a este último, los productos no serán cancelados y no se reembolsará el importe correspondiente. acreditado de nuevo al Cliente.
Para garantizar la correcta tramitación del pedido, es estrictamente necesario que los datos indicados durante el registro por parte del Cliente sean correctos y veraces. En caso de que esta información cambie, el Cliente deberá actualizarla de inmediato.
Finalmente, el Cliente puede optar por recoger la mercancía solicitada directamente en la sede de Quidrez. Los artículos pedidos se considerarán reservados durante 3 días hábiles. Una vez transcurrido el plazo de reserva y no se haya recogido la mercancía, el pedido se considerará resuelto y la reserva cancelada.
11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y ENTREGA DEL PRODUCTO
El Cliente asume el riesgo de pérdida o daño de los productos por causas no imputables al Vendedor cuando él, o un tercero designado distinto del transportista, entre en posesión física de los productos.
El Vendedor no es responsable de ningún daño sufrido por los productos durante el envío.
En el momento de la entrega, el Cliente asume la obligación de verificar la cantidad y calidad exacta de los productos: cualquier reclamación por daños resultantes del transporte, alteración del embalaje o falta de mercancías deberá comunicarse al transportista en el momento de la entrega. , con confirmación por escrito a la dirección de correo electrónico info@quidrez.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción de los productos.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario que ostente la condición de consumidor/cliente particular tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de especificar el motivo, en el plazo de 14 días desde el momento en que el cliente adquiere la posesión física del producto.
Para ejercer el derecho de retiro en relación con una orden, el Usuario debe informar al Vendedor de su decisión de retirarse antes de la expiración del período de retiro, mediante la recomendación A/R a Quidrez S.r.l.s., Via Terracini 2, 42021 Bibbiano (RE) o vía PEC a: quidrezsrls@pec.it. La comunicación podrá anticiparse, en el mismo plazo, a través de correo electrónico (a la dirección: info@quidrez.com), siempre que se confirme por carta registrada A/R o PEC dentro de 48 horas.
Esta comunicación debe especificar la voluntad de retirarse de la compra y el producto o productos para los que se debe ejercer el derecho de retiro, adjuntando copia de la “Aceptación de confirmación”, recibo de compra o factura.
El Cliente debe devolver el producto a la siguiente dirección de envío a su propio costo: Quidrez S.r.l.s., Via Terracini 2, 42021 Bibbiano (RE).
El producto devuelto debe devolverse en las condiciones en que fue entregado, en particular no debe:
- haber sido abierto o alterado;
- mostrar cualquier signo de uso.
El Cliente será responsable de la disminución del valor de las mercancías devueltas como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del propio activo.
Si el Usuario se retira del contrato en el tiempo y la forma indicados, de acuerdo con estos T implicaC y las reglas del Código del Consumidor, el Vendedor devolverá la cantidad pagada por el Usuario para el producto a más tardar 14 días después de la devolución del mismo. El reembolso se realizará a través de la misma herramienta de pago utilizada por el Usuario para la compra.
En el caso de que el desistimiento no se ejercite conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna.
13. RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
Quidrez no será responsable de ningún daño resultante de la inaccesibilidad a los servicios resultante de problemas de conexión a la red, proveedores o conexiones telefónicas y/o telemáticas sobre las que no tiene control, al fallo y/o defectuoso funcionamiento de los equipos electrónicos. del Usuario o de los proveedores de la Empresa.
14. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR
El Vendedor no será responsable por pérdidas, directas o indirectas, y por lucro cesante que no sean consecuencia de la violación de estos TyC o que surjan de circunstancias fortuitas o causas de fuerza mayor.
La responsabilidad del Vendedor se limitará a una cantidad máxima igual al valor del pedido confirmado.
15. RESOLUCIÓN, CENSACIÓN Y SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
Quidrez se reserva el derecho de eliminar el Perfil y/o no permitir el acceso del Usuario a su sitio web y servicios, en cualquier momento y con efecto inmediato, en caso de violación por el Usuario de las obligaciones contraídas en virtud de los artículos o leyes anteriores en el contexto del uso del sitio. En relación con tales Usuarios, Quidrez está autorizado sin previo aviso a la cancelación de pedidos realizados y no entregado aún.
El acceso al sitio web también puede detenerse temporalmente en caso de problemas técnicos o para garantizar el mantenimiento. Estas interrupciones se darán si es posible comunicación en el sitio web.
En cualquier momento Quidrez puede hacer mejoras y/o cambios en el sitio web y servicios si esto es necesario por razones técnicas o para cumplir con la legislación vigente.
Quidrez se reserva el derecho de no aceptar la orden de compra y/o resolver con efecto inmediato las obligaciones derivadas de las presentes condiciones en caso de que el Usuario no proporcione, cuando se le solicite, la información y/o copias de los documentos que acrediten la propiedad del pago. instrumento utilizado.
Quidrez también tendrá derecho a suspender el Servicio en su totalidad o en parte si no hay disponibilidad de las cantidades necesarias para la compra de los productos pedidos, así como en caso de impago.
16. LEGAL GUARANTEE OF CONFORMITY
The Legal Conformity La garantía es proporcionada por el Código del Consumidor en virtud de los artículos 128-135 y establece la responsabilidad del Vendedor por defectos de conformidad con las mercancías vendidas.
La Garantía Legal a que se refiere el Código del Consumo está reservada a los clientes particulares.
Están cubiertos por la Garantía Legal todos los productos que presenten una falta de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra (vale como prueba el ticket de compra o la factura).
El defecto de conformidad debe ser reportado al Vendedor dentro de 2 meses de la fecha del descubrimiento del defecto. Ahorre prueba contraria, se supone que los defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los 6 meses de la compra de las mercancías ya existían en esa fecha.
Usted tiene un "defecto de cumplimiento" cuando el activo comprado:
-no es adecuado para el uso a que bienes del mismo tipo se utilizan generalmente;
- no se ajusta a la descripción hecha por el vendedor;
- no posee las cualidades de los bienes que el vendedor presentó al consumidor como muestra o modelo;
- no presenta las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, teniendo también en cuenta las declaraciones hechas en la publicidad o en el etiquetado;
- no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor si se comunica al vendedor en el momento de la compra.
En caso de falta de conformidad, debidamente denunciado dentro de los términos, el Cliente tendrá derecho a:
-en principio, reparación o sustitución del producto, a menos que el recurso en sí sea objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro;
- secundariamente (cuando las dos primeras soluciones sean imposibles o excesivamente onerosas, o no se hayan realizado en un plazo razonable, o las reparaciones o sustituciones realizadas anteriormente le hayan causado inconvenientes importantes debidamente demostrados), a la reducción del precio o a la rescisión del contrato.
La solución solicitada es "excesivamente onerosa" si impone al Vendedor gastos irrazonables en comparación con las alternativas, teniendo en cuenta el valor que tendría la mercancía si no hubiera falta de conformidad, el alcance de la falta de conformidad, la posibilidad de que la reparación podría llevarse a cabo sin inconvenientes importantes para el consumidor.
En el caso de que el Cliente encuentre una falta de conformidad deberá enviar un correo electrónico a info@quidrez.com adjuntando el recibo/factura de compra del producto y una fotografía que muestre el defecto. El Vendedor examinará el producto para verificar la aplicabilidad de la Garantía Legal (queda excluido si, por ejemplo, transcurridos más de dos años desde la fecha de compra, el producto presenta daños y/o anomalías que fueron causados por el consumidor y no derivan de un defecto de cumplimiento).
En caso de falta de conformidad, el Usuario tendrá derecho alternativamente a la reparación del producto defectuoso o a su sustitución con un producto equivalente (si está disponible), a menos que el recurso en sí sea objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro.
Si el Vendedor constata la existencia de la falta de conformidad, el Cliente deberá enviar el producto al Vendedor y los costes de reparación y transporte correrán a cargo del propio Vendedor. Según el artículo 130 del Código del Consumidor, las reparaciones o sustituciones por defectos de conformidad comprobados deben realizarse "dentro de un plazo razonable desde la solicitud y no deben causar molestias importantes al consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el finalidad para la cual el consumidor adquirió el bien". En todo caso, salvo casos excepcionales, la reparación o sustitución se realizará dentro de los 60 días siguientes a la entrega del producto defectuoso al Vendedor. En caso contrario, el Cliente podrá solicitar uno de los remedios alternativos previstos por la ley (rescisión del contrato o reducción del precio pagado teniendo en cuenta cualquier uso de la mercancía).
17. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales solicitados durante el procedimiento de checkout se llevará a cabo exclusivamente con el fin de hacer disponible el sitio web y el servicio, procesar y enviar el pedido, gestionar la relación comercial entre Vendedor y Cliente, cumplir con los requisitos administrativos y las obligaciones legales relativas a las regulaciones tributarias y contables a cargo del Vendedor y defender un derecho de lo mismo en el contexto.
En el caso de que el Cliente haya dado su consentimiento expreso, los datos podrán ser tratados posteriormente con el fin de promocionar la actividad del Vendedor directamente al Cliente mediante el envío de comunicaciones electrónicas con fines de marketing, tratamientos y estudios de mercado, etc.
Toda la información específica relativa al tratamiento de datos se puede encontrar en las secciones del sitio expresamente dedicadas a ello (Política de Privacidad - Política de Cookies).
18. DERECHO APLICABLE Y CONTROVERSIE
El presente TácC y en general las relaciones entre el Vendedor y los Usuarios del sitio web se rigen por la ley italiana y deben ser interpretadas de acuerdo con lo mismo.
De conformidad con el párrafo 1 de la carta V del artículo 49 D.lgs. 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumidor), el consumidor puede hacer uso del procedimiento de conciliación conjunta (la “Conciliación Conjunta”). El procedimiento podrá iniciarse si el consumidor, después de haber presentado una reclamación al Vendedor, no ha recibido respuesta en un plazo de 30 días o ha recibido una respuesta que no considera satisfactoria.
Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web y los servicios que en él se encuentran reservados a la jurisdicción italiana y jurisdicción territorial del Foro italiano de Reggio Emilia, sujeto, posiblemente, al Foro Inderogable del Consumidor.
19. DISPOSICIONES FINALES
Cualquier invalidez de una disposición de estos TENTCs no afectará la validez de los demás, que seguirá siendo plenamente válida y eficaz.
20. MODIFIC AND INTEGRATIONS
Estos TácC pueden ser integrados o modificados por el Vendedor en cualquier momento, efectivamente desde la fecha de publicación en el sitio web www.https://quidrez.com/es/.
Por lo tanto, el Cliente está obligado a verificar el TENTEC vigente al final de cada compra.
It is understood that orders concluded before any changes or additions will be governed by T PulC on the date of completion of the contract.
Fecha de actualización: 05/12/2022