1 INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE VENDEUR
Le site Web www.quidrez.com Il appartient à Quidrez S.r.l. simplifié, numéro de TVA 02970740359, dont le siège social est situé Via Terracini 2, 42021 Bibbiano (RE), PEC : quidrezsrls@pec.it (d'où aussi « Quidrez » ou « Vendeur »).
Le Vendeur, dans le cadre de sa politique d'exactitude et de transparence, invite chaque utilisateur du site Internet (ci-après également « Client » ou « Utilisateur ») - avant de commencer la navigation - à lire attentivement les présentes conditions générales (« CGV »), qui régissent les services offerts par son intermédiaire.
Si vous n'avez pas l'intention d'accepter ces CCT et/ou tout autre avis, avis juridique, divulgation ou déclaration de limitation de responsabilité publié sur le site Web, vous êtes invité à ne pas utiliser le site, ni ses services.
2 DECLARATIONS DE L'USER
En accédant et en passant une commande sur le site www.quidrez.com, l'Utilisateur accepte les conditions de traitement des données du Vendeur, ainsi que les présentes CGU.
Les conditions générales de vente sont considérées comme valables (le cas échéant) pour toute transaction commerciale conclue via le site Internet, tant par la clientèle professionnelle que par la clientèle privée.
L'Utilisateur déclare également être titulaire légitime des données communiquées et de l'adresse email renseignée lors de la phase de commande et élire son domicile numérique à cette adresse pour toute communication relative au contrat de vente. L'Utilisateur est responsable de la véracité et de l'exactitude des données saisies.
Enfin, l'utilisateur déclare être majeur et être pleinement capable d'agir.
3 CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT
Les images et descriptions des fiches produits publiées sur le site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des produits eux-mêmes.
Les images doivent dans tous les cas être comprises à titre indicatif et avec les tolérances d'utilisation, en tenant également compte des éventuelles modifications apportées à l'emballage du produit. L'emballage des produits livrés peut ne pas coïncider avec celui présenté sur le site si le fabricant a modifié l'emballage.
4 INSCRIPTION À L'ESPACE PERSONNEL
Le Client pour pouvoir acheter sur le site www.quidrez.com devra effectuer une procédure d'inscription, différente selon que l'utilisateur est un client privé ou professionnel (entreprise).
L'activation de l'Utilisateur avec «Compte de société» est soumise à l'approbation spécifique de Quidrez, qui vérifiera les exigences et les données entrées pendant le processus d'enregistrement. Une fois approuvé, vous pouvez utiliser votre compte pour fonctionner sur le site. L'inscription en tant que professionnel (« Créer un compte d'affaires ») implique l'inapplicabilité des dispositions contenues dans le Code des consommateurs.
Dans la zone réservée, vous pouvez vérifier vos données personnelles et consentir au traitement des données personnelles, l'état des commandes, la présence de tout bon ou code promotionnel lié à votre compte, les méthodes de paiement et toutes les autres informations utiles pour gérer et faciliter la relation commerciale.
5 APPLICABILITÉ DE LA PROTECTION RÉGLEMENTAIRE DES CONSOMMATEURS
Les dispositions du Code de la consommation doivent être considérées comme applicables exclusivement aux transactions réalisées par les Utilisateurs qui s'inscrivent dans l'espace réservé du site Internet par la création d'un « Compte Personnel ». Il en sera donc de même pour les transactions finalisées par les Utilisateurs enregistrés via la création d'un « Compte Entreprise ».
6. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Quidrez assure au Client un traitement rapide de la commande, en communiquant les délais de livraison du produit acheté en même temps que cette phase.
La disponibilité des produits dans les entrepôts du Vendeur est précisée sur les fiches produits individuelles.
En cas d'indisponibilité partielle ou totale des produits suite à l'envoi de la confirmation de commande, Quidrez indiquera au Client les délais prévus pour la nouvelle disponibilité des produits et l'informera de la possibilité de demander un remboursement.
7 PRIX
Le prix des produits présents sur le site est exprimé en euros et comprend la TVA et toutes les taxes applicables.
Les frais de port, lorsqu'ils sont exigibles, ne sont pas inclus dans le prix, mais sont indiqués et calculés séparément avant que le Client n'envoie la commande. Les coûts peuvent varier en fonction du type de livraison, de la destination, de la quantité et du poids du produit acheté. A l'échéance, les frais d'expédition doivent être payés simultanément au paiement du prix du produit acheté.
8 PROCÉDURE ET CONCLUSION DE CONTRACT
Le site permet à l'Utilisateur, en consultant les pages relatives aux produits, de rechercher et de sélectionner les produits en vente. La commande ne peut être passée que par des « Utilisateurs enregistrés ». La rubrique « Utilisateurs enregistrés » sera donc utilisable aussi bien par les clients professionnels disposant d'un numéro de TVA que par les clients privés. Ils devront créer leur propre compte personnel ou professionnel.
Les clients peuvent placer des produits dans une « Liste de souhaits » s'ils souhaitent les enregistrer et les acheter plus tard. Dans la section spécifique de la zone réservée, il est possible de gérer les listes, de supprimer des produits ou de les déplacer vers le panier pour procéder à l'achat.
Une fois ses achats terminés, en cliquant sur « Afficher le panier » ou « Passer à la caisse », l'Utilisateur peut :
- vérifier les produits sélectionnés, le prix d'achat relatif et le coût global de chaque dépense ; poursuivez ensuite l'achat en cliquant sur « Continuer les achats », ou procédez à l'achat des produits en cliquant sur « Passer à la caisse » ;
-procédemment à l'achat des produits en cliquant sur "Procéder à la caisse", ou en cliquant sur "PayPal - Payez maintenant"; dans ce cas, vous serez directement dirigé vers les services PayPal pour finaliser le paiement et la commande.
Dans la section «Procédé au registre de trésorerie» l'Utilisateur doit accéder au Compte personnel ou d'affaires - en le créant, dans le cas où il n'a pas déjà - fournir des données manquantes concernant les adresses d'expédition et de facturation, la méthode d'expédition, la possession de tout code promotionnel valide et les méthodes de paiement. Tous les coupons et codes promotionnels disponibles peuvent être affichés dans votre zone réservée dans la section « Buoni ».
Le contrat de vente prend fin lorsque le Vendeur envoie la confirmation de commande au Client.
9 MODE DE PAIEMENT
L'Utilisateur peut procéder au paiement de l'examen de sa commande par:
-carte de crédit;
- Prélèvement SEPA ;
- Immédiatement;
- virement;
- Pay Pal.
En cas de paiement par carte bancaire, le Client sera débité du montant de la commande - une fois les coordonnées de la carte bancaire vérifiées et l'autorisation de débit reçue de la société émettrice de la carte bancaire utilisée - en même temps que l'envoi par le Vendeur de la confirmation de commande au Client. Les données de la carte bancaire sont protégées et transmises directement à la société bancaire qui gère le paiement. Le paiement s'effectue sur un serveur sécurisé, avec une clé de cryptage SSL, afin de garantir la sécurité absolue de la transaction. Les données de la carte de crédit ne seront pas accessibles au Vendeur ou à des tiers, ni au moment de l'envoi de la commande, ni ultérieurement.
En cas de paiement par prélèvement SEPA, en fournissant votre IBAN, l'Utilisateur autorise et mandate Quidrez à débiter le montant de la commande passée directement sur votre compte courant. Si l'Utilisateur estime que le paiement a été effectué sans son autorisation, il est invité à le signaler sans délai à Quidrez et à contacter sans délai sa banque afin d'annuler le paiement et demander le remboursement du montant payé. Le paiement par prélèvement SEPA peut être limité par les conditions de sécurité de la banque de l'Utilisateur, qui peuvent nécessiter une autorisation spécifique pour procéder au paiement.
En cas de paiement via PayPal, Sofort ou services similaires (fournis par des prestataires de services de paiement numérique), la session Web sera transférée vers le site Internet du prestataire, où le Client effectuera le paiement selon la procédure établie et réglementée par le prestataire lui-même. Les données saisies sur le site Internet du prestataire seront traitées directement par ce dernier et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître ou de stocker les données de la carte de paiement connectée au compte du Client ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte. Le paiement sera débité en même temps que la confirmation de commande est envoyée par le Vendeur au Client, sauf si le Client choisit d'utiliser les services de paiement échelonné fournis et sous réserve des modalités, conditions et disponibilités du prestataire de paiement numérique.
En cas de paiement par virement bancaire, l'Utilisateur recevra les détails du paiement dans l'email de confirmation de commande. Dans le motif du paiement, le Client est invité à saisir le numéro de commande. Les marchandises sélectionnées seront considérées comme réservées pendant 3 jours ouvrables, après quoi, à défaut de paiement du montant total, la commande sera considérée comme résolue et la réservation annulée. Les produits ne seront expédiés qu'après réception du paiement des prix correspondants.
Toute information supplémentaire concernant le mode de paiement sélectionné sera disponible lors de sa sélection.
Nous vous rappelons que l'utilisation d'un instrument de paiement sans l'autorisation du propriétaire de celui-ci peut constituer une infraction civile et un délit, qui pourra également être poursuivi par Quidrez lorsque cela est possible/applicable.
La facture sera envoyée par PEC, SDI, e-mail ou courrier et ne pourra être modifiée suite à son émission par le Vendeur. La facture peut également être téléchargée depuis votre espace réservé sur le site.
10. EXPÉDITION, LIVRAISON ET IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON
Le Vendeur accepte les commandes à passer exclusivement sur le territoire italien.
Les produits achetés par le Client sont expédiés par le Vendeur et livrés par coursier BRT. Le lieu de livraison est celui indiqué par le Client lors de l'envoi de la commande.
Le Vendeur s'engage à ce que les produits expédiés soient livrés par le transporteur dans les 48 heures suivant la date d'expédition. Ce délai de livraison ne peut toutefois pas être considéré comme contraignant pour le Vendeur, qui ne peut pas contrôler directement le travail du transporteur.
Dans le cas où il n'est pas possible de livrer les produits en raison du Client, le messager désigné par le Vendeur laissera un avis avec l'indication du lieu de dépôt, des dispositions pour le retrait ou pour une nouvelle livraison.
Le Client peut communiquer avec le Vendeur ou le messager pour convenir de façons différentes.
Le Client doit payer les frais supplémentaires si la non-livraison est attribuable au Client.
Si, 30 jours après la conclusion du contrat, les produits ne seront pas livrés ou retirés par le Client, le contrat sera résolu en raison du Client, les produits ne seront pas stockés et le montant relatif ne sera pas crédité au Client.
Afin de garantir le bon traitement de la commande, il est strictement nécessaire que les informations indiquées lors de l'inscription par le Client soient exactes et véridiques. En cas de modification de ces informations, le Client devra les mettre à jour sans délai.
Le Client peut enfin opter pour le retrait des marchandises commandées directement au siège de Quidrez. Les articles commandés seront considérés comme réservés pendant 3 jours ouvrables. Après la période de réservation en l ' absence de retrait des marchandises, l ' ordre sera considéré comme réglé et la réserve annulée.
11. DEVELOPMENT AND CONSEGATION OF PRODUCT
Le Client assume le risque de perte ou d'endommagement des produits pour des raisons non imputables au Vendeur lorsque lui, ou un tiers désigné autre que le transporteur, entre physiquement en possession des produits.
Le Vendeur n'est pas responsable des dommages subis par les produits lors du transport.
Au moment de la livraison, le Client assume l'obligation de vérifier la quantité et la qualité exacte des produits : toute réclamation pour dommage résultant du transport, altération de l'emballage ou marchandise manquante doit être communiquée au transporteur au moment de la livraison. , avec confirmation écrite à l'adresse email info@quidrez.com dans les 7 jours suivant la réception des produits.
12. DROIT DE RÉTRACTATION
L'Utilisateur qui a la qualité de consommateur/client privé a le droit de résilier le contrat, sans avoir à en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter du moment où le client prend physiquement possession du produit.
Pour exercer le droit de rétractation par rapport à une commande, l'Utilisateur doit informer le Vendeur de sa décision de se retirer avant l'expiration de la période de rétractation, par l'intermédiaire de A/R recommandé à Quidrez S.r.l.s., Via Terracini 2, 42021 Bibbiano (RE) ou via PEC a: quidrezsrls@pec.it. La communication peut être anticipée, dans le même terme, par courriel (à: info@quidrez.com), à condition qu'il soit confirmé par la lettre A/R ou PEC dans les 48 heures.
Cette communication doit préciser l'intention de se rétracter de l'achat et le ou les produits pour lesquels vous comptez exercer le droit de rétractation, en joignant une copie de la « Confirmation d'acceptation », du reçu d'achat ou de la facture.
Le Client doit ensuite retourner le produit à l'adresse d'expédition suivante à ses frais: Quidrez S.r.l.s., Via Terracini 2, 42021 Bibbiano (RE).
Le produit retourné doit être restitué dans l'état dans lequel il a été livré, notamment il ne doit pas :
-ont été ouverts ou modifiés;
- présenter des signes d'utilisation.
Le Client sera responsable de la diminution de valeur du bien retourné résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien lui-même.
Si l'Utilisateur se retire du contrat dans le temps et la manière indiqués, conformément aux présentes règles du Code du Consommateur, le Vendeur remboursera le montant payé par l'Utilisateur pour le produit au plus tard 14 jours après le retour de celui-ci. Le remboursement sera effectué par le même outil de paiement utilisé par l'Utilisateur pour l'achat.
Si le retrait n'est pas exercé conformément à la législation applicable, il n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, il n'aura droit à aucun remboursement.
13. RESPONSABILITÉ POUR LE FONCTIONNEMENT DE LA PLATEFORME
Quidrez ne sera pas responsable de tout dommage résultant de l'inaccessibilité aux services résultant de problèmes liés au réseau, aux fournisseurs ou aux connexions téléphoniques et/ou télématiques sur lesquels elle n'a pas le contrôle, à la panne et/ou au mauvais fonctionnement de l'équipement électronique. de l'Utilisateur ou des fournisseurs de la Société.
14. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DU VENDEUR
Le Vendeur ne sera pas responsable des pertes, directes ou indirectes, ainsi que des manques à gagner qui ne sont pas une conséquence de la violation des présentes CGU ou qui résultent de circonstances fortuites ou de causes de force majeure.
La responsabilité du Vendeur sera en tout état de cause limitée à un montant maximum égal à la valeur de la commande confirmée.
15. RÉSILIATION, RÉSILIATION ET SUSPENSION DES SERVICES
Quidrez se réserve le droit d'annuler le Profil et/ou de ne pas permettre à l'Utilisateur d'accéder à son site Internet et à ses services, à tout moment et avec effet immédiat, en cas de violation par l'Utilisateur des obligations de sa responsabilité en vertu des articles précédents ou dispositions légales dans le cadre de l’utilisation du site. Concernant ces Utilisateurs, Quidrez est autorisé, sans préavis, à annuler les commandes passées et non encore livrées.
L'accès au site Internet pourra également être temporairement interrompu en cas de problèmes techniques ou pour assurer la maintenance. De telles interruptions seront communiquées sur le site Internet si possible.
Quidrez pourra à tout moment apporter des améliorations et/ou des modifications au site Internet et aux services si cela s'avère nécessaire pour des raisons techniques ou pour se conformer à la législation en vigueur.
Quidrez se réserve le droit de ne pas accepter le bon de commande et/ou de résoudre avec effet immédiat les obligations découlant des présentes conditions dans le cas où l'Utilisateur ne fournit pas, sur demande, les informations et/ou copies des documents démontrant la propriété du paiement. instrument utilisé.
Quidrez aura également le droit de suspendre le Service en tout ou partie en cas d'indisponibilité des sommes nécessaires à l'achat des produits commandés, ainsi qu'en cas de non-paiement.
16. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
La Garantie Légale de Conformité est prévue par le Code de la consommation aux articles 128-135 et engage la responsabilité du Vendeur pour les défauts de conformité du bien vendu.
La Garantie Légale mentionnée dans le Code de la Consommation est réservée aux clients particuliers.
Tous les produits présentant un défaut de conformité existant au moment de la livraison et qui se manifeste dans un délai de 24 mois à compter de la date d'achat bénéficient de la Garantie Légale (le ticket de caisse ou la facture d'achat fait foi).
Le défaut de conformité doit être signalé au Vendeur dans un délai de 2 mois à compter de la date de découverte du défaut lui-même. Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparus dans un délai de 6 mois après l'achat du bien existaient déjà à cette date.
Il y a un « défaut de conformité » lorsque le bien acheté :
- n'est pas adapté à l'usage pour lequel des biens du même type sont habituellement utilisés ;
- n'est pas conforme à la description faite par le vendeur ;
- ne possède pas les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur à titre d'échantillon ou de modèle ;
- ne présente pas les qualités et performances habituelles d'un bien du même type compte tenu également des déclarations faites dans la publicité ou sur l'étiquetage ;
- ne convient pas à l'usage particulier souhaité par le consommateur s'il est porté à la connaissance du vendeur au moment de l'achat.
En cas de défaut de conformité, dûment signalé dans les délais, le Client aura le droit :
- principalement, à la réparation ou au remplacement du produit, à moins que le recours lui-même ne soit objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre ;
- à titre subsidiaire (lorsque les deux premiers recours sont impossibles ou excessivement onéreux, ou n'ont pas été effectués dans un délai raisonnable, ou que les réparations ou remplacements effectués antérieurement vous ont causé des inconvénients importants dûment démontrés), à la réduction du prix ou à la résiliation. du contrat.
Le remède demandé est « excessivement onéreux » s'il impose au Vendeur des frais déraisonnables par rapport aux alternatives, compte tenu de la valeur qu'aurait le bien s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de l'étendue du défaut de conformité, de la possibilité que la réparation pourrait être effectuée sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Dans le cas où le Client constaterait un défaut de conformité, il devra envoyer un email à info@quidrez.com en joignant le reçu/facture d'achat du produit et une photographie montrant le défaut. Le Vendeur examinera le produit pour vérifier l'applicabilité de la Garantie Légale (exclue si, par exemple, plus de deux ans se sont écoulés à compter de la date d'achat, le produit présente des dommages et/ou des anomalies causés par le consommateur et ne dériver d’un défaut de conformité).
En cas de défaut de conformité, l'Utilisateur aura le droit de faire réparer alternativement le produit défectueux ou de le remplacer par un produit équivalent (si disponible), à moins que le remède lui-même ne soit objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre.
Si le Vendeur constate l'existence du défaut de conformité, le Client devra renvoyer le produit au Vendeur et les frais de réparation et de transport seront à la charge du Vendeur lui-même. Conformément à l'article 130 du Code de la consommation, la réparation ou le remplacement pour cause de défauts de conformité constatés doit être effectué « dans un délai raisonnable à compter de la demande et ne doit pas causer d'inconvénients significatifs au consommateur, compte tenu de la nature du bien et des but pour lequel le consommateur a acheté le bien". Dans tous les cas, sauf cas exceptionnels, la réparation ou le remplacement sera effectué dans un délai de 60 jours à compter de la livraison du produit défectueux au Vendeur. A défaut, le Client peut solliciter l'un des recours alternatifs prévus par la loi (résiliation du contrat ou réduction du prix payé compte tenu de toute utilisation du bien).
17. TREATMENT FROM PERSONAL DATA
Le traitement des données personnelles demandées au cours de la procédure de paiement sera effectué exclusivement pour rendre le site et le service disponibles, le traitement et l'envoi de la commande, la gestion de la relation commerciale entre le vendeur et le client, répondre aux exigences administratives et aux obligations légales en matière de réglementation fiscale et comptable en charge du vendeur et défendre un droit de même dans le contexte.
Dans le cas où le Client a donné son consentement express, les données peuvent être traitées plus avant afin de promouvoir l'activité du Vendeur directement au Client en envoyant des moyens de communication télématiques pour la commercialisation, le traitement et les études de marché etc.
Toutes les informations spécifiques relatives au traitement des données peuvent être trouvées dans les sections du site spécifiquement dédiées à cela (Politique de confidentialité - Politique sur les cookies).
18. DROIT APPLICABLE ET CONTROVERSIE
Les relations entre le Vendeur et les Utilisateurs du site sont régies par le droit italien et doivent être interprétées conformément à la même loi.
Pursuant to Article 49 paragraph 1 letter V of the D.lgs. 6 septembre 2005 n. 206 (Code du consommateur), le consommateur peut recourir à la procédure de conciliation paritaire (la « Conciliation paritaire »). La procédure peut être engagée si le consommateur, après avoir déposé une plainte auprès du vendeur, n'a pas reçu de réponse dans les 30 jours ou a reçu une réponse insatisfaisante.
Tous les litiges liés à l'utilisation du site et les services qui y sont couverts sont réservés à la juridiction italienne et à la compétence territoriale du Forum italien de Reggio Emilia, sujet, éventuellement, au Forum Inderogable du Consommateur.
19. DISPOSITIONS FINALES
Toute nullité d'une disposition de ces CCT n'affectera pas la validité des autres, qui demeureront pleinement valides et efficaces.
20. MODIFIQUES ET INTEGRATIONS
Ces CGU peuvent être intégrés ou modifiés par le vendeur à tout moment, à compter de la date de publication sur le site Web www.quidrez.com.
Le Client est donc tenu de vérifier le Témoignage en vigueur à la fin de chaque achat.
Il est entendu que les ordonnances conclues avant tout changement ou ajout seront régies par T/1994/20C à la date d'achèvement du contrat.
Date de mise à jour: 05/12/2022