1 RENSEIGNEMENTS GÉNÉRALES SUR LA SELLER
Le site www.quidrez.com appartient à Quidrez S.r.l. simplifiée, TVA 02970740359, basée dans Via Terracini 2, 42021 Bibbiano (RE), PEC: quidrezsrls@pec.it (de là aussi “Quidrez” ou “Seller”).
Le Vendeur, dans le cadre de sa politique d’équité et de transparence, invite chaque utilisateur du site Web (d’ici aussi “Client” ou “User”) - avant de commencer la navigation - à lire attentivement ces termes et conditions (“T SébastienC”), qui réglementent les services offerts par le même.
Si vous n'avez pas l'intention d'accepter ces CCT et/ou tout autre avis, avis juridique, divulgation ou déclaration de limitation de responsabilité publié sur le site Web, vous êtes invité à ne pas utiliser le site, ni ses services.
2 DECLARATIONS DE L'USER
En accédant et en plaçant une commande sur le site www.quidrez.com, l'Utilisateur accepte les conditions de traitement des données du Vendeur, ainsi que de ces Témoignages.
Les conditions de vente sont considérées valides (le cas échéant) par rapport à toute transaction commerciale conclue par le site Web, que ce soit par des clients d'affaires ou des clients privés.
L'Utilisateur déclare également être le titulaire légitime des données communiquées et de l'adresse e-mail saisie dans la phase de commande et d'élire à cette adresse son domicile numérique concernant chaque communication inhérente au contrat de vente. L'Utilisateur est responsable de la véracité et de l'exactitude des données saisies.
Enfin, l'utilisateur déclare être plus âgé et être pleinement dans la disponibilité de sa capacité à agir.
3 CARACTÉRISTIQUES DE PRODUITS
Les images et les descriptions des fiches produit publiées sur le site se reproduisent aussi fidèlement que possible les caractéristiques des produits eux-mêmes.
Les images doivent en tout cas être considérées comme indicatives et avec les tolérances d'utilisation, en tenant compte des modifications possibles à l'emballage des produits fabriqués. L'emballage des produits livrés ne peut pas coïncider avec celui représenté sur le site au cas où le fabricant a modifié l'emballage.
4 REGISTRATION TO PERSONAL AREAS
Client à acheter sur le site www.quidrez.com doit effectuer une procédure d'inscription, différente selon que vous êtes un client privé ou professionnel (entreprise).
L'activation de l'Utilisateur avec «Compte de société» est soumise à l'approbation spécifique de Quidrez, qui vérifiera les exigences et les données entrées pendant le processus d'enregistrement. Une fois approuvé, vous pouvez utiliser votre compte pour fonctionner sur le site. L'inscription en tant que professionnel (« Créer un compte d'affaires ») implique l'inapplicabilité des dispositions contenues dans le Code des consommateurs.
Dans la zone réservée, vous pouvez vérifier vos données personnelles et consentir au traitement des données personnelles, l'état des commandes, la présence de tout bon ou code promotionnel lié à votre compte, les méthodes de paiement et toutes les autres informations utiles pour gérer et faciliter la relation commerciale.
5 APPLICABLE À LA PROTECTION DE CONSUMER
Les dispositions prévues par le Code de la consommation doivent être exclusivement applicables aux transactions effectuées par les Utilisateurs qui s’inscrivent dans la zone réservée du site en créant un « Compte personnel ». Il en va de même pour les transactions finalisées par les utilisateurs enregistrés par la création d’un «Compte de la société».
6. DISPOSITIONS DES PRODUITS
Quidrez assure au Client un traitement rapide de la commande, lui donnant le délai de livraison du produit acheté en même temps.
La disponibilité des produits à l'entrepôt du Vendeur est précisée dans la correspondance des cartes de produits individuelles.
En cas d'indisponibilité partielle ou totale des produits après la livraison de la confirmation de commande, Quidrez informera le Client du temps requis pour la nouvelle disponibilité des produits et lui informera de la possibilité de demander un remboursement.
7 PRIX
Le prix des produits sur le site est exprimé en Euro et comprend la TVA et toutes les taxes applicables.
Les frais d'expédition, lorsqu'ils sont exigibles, ne sont pas inclus dans le prix, mais sont indiqués et calculés séparément avant d'envoyer la commande par le Client. Les coûts peuvent varier selon le type de livraison, la destination, la quantité et le poids du produit acheté. Les frais d'expédition doivent être payés simultanément au paiement du prix du produit acheté.
8 PROCÉDURE ET CONCLUSION DE CONTRACT
Le site permet à l'utilisateur, à travers l'affichage des pages liées aux produits, la recherche et la sélection des produits en vente. L’ordre ne peut être fait que par des “utilisateurs enregistrés”. La section “Utilisateurs enregistrés” sera donc disponible pour les clients d’affaires, avec TVA, ainsi que les clients privés. Ils devront créer leur propre compte personnel ou d'affaires.
Les clients peuvent entrer les produits dans une «Liste des désirs» s'ils veulent les sauver et acheter à un moment ultérieur. Dans la section appropriée de la zone réservée, vous pouvez gérer les listes, éliminer les produits ou les déplacer dans le panier pour procéder à l'achat.
Après avoir passé, en cliquant sur “Voir le panier” ou “Procede à la caisse”, vous pouvez:
-vérifier les produits sélectionnés, le prix d’achat relatif et le coût total de la seule dépense; puis continuer d’acheter en cliquant sur “Continuer l’achat”, ou procéder à l’achat de produits en cliquant sur “Procéder à la trésorerie”;
-procédemment à l'achat des produits en cliquant sur "Procéder à la caisse", ou en cliquant sur "PayPal - Payez maintenant"; dans ce cas, vous serez directement dirigé vers les services PayPal pour finaliser le paiement et la commande.
Dans la section «Procédé au registre de trésorerie» l'Utilisateur doit accéder au Compte personnel ou d'affaires - en le créant, dans le cas où il n'a pas déjà - fournir des données manquantes concernant les adresses d'expédition et de facturation, la méthode d'expédition, la possession de tout code promotionnel valide et les méthodes de paiement. Tous les coupons et codes promotionnels disponibles peuvent être affichés dans votre zone réservée dans la section « Buoni ».
Le contrat de vente se termine lorsque le Vendeur envoie la confirmation de commande au Client.
9 MODE DE PAIEMENT
L'Utilisateur peut procéder au paiement de l'examen de sa commande par:
-carte de crédit;
-charge directe SEPA;
-Sofort;
-transfert bancaire;
-PayPal.
En cas de paiement par carte de crédit, le Client de la commande est facturé - vérifier les détails de la carte de crédit et recevoir l'autorisation de débit par l'émetteur la carte de crédit utilisée - en même temps que le Vendeur de la confirmation de commande au Client. Les détails de la carte de crédit sont protégés et envoyés directement à la société bancaire qui gère le paiement. Le paiement est effectué sur des serveurs sécurisés, avec clé de chiffrement SSL, afin d'assurer la sécurité de transaction absolue. Les données de la carte de crédit ne seront pas accessibles par le Vendeur ou des tiers, ou au moment de l'envoi de la commande, ou plus tard.
En cas de paiement par débit direct SEPA, en fournissant votre IBAN, vous autorisez et envoyez Quidrez à facturer directement le montant de la commande sur votre compte courant. Si vous croyez que le paiement a été effectué sans votre permission, vous êtes invité à le signaler sans délai à Quidrez et à contacter votre banque rapidement afin d'annuler le paiement et de demander le remboursement du montant payé. Le paiement par débit direct SEPA peut être limité par les conditions de sécurité de la banque de l’Utilisateur, ce qui peut exiger une autorisation spéciale pour effectuer le paiement.
En cas de paiement par PayPal, Sofort ou services similaires (fourni par les fournisseurs de services de paiement numérique), la session Web sera transférée sur le site Web du fournisseur, où le Client paiera selon la procédure fournie et réglementée par le fournisseur. Les données saisies sur le site Web du fournisseur seront traitées directement par le fournisseur et ne seront pas transmises ou partagées avec le vendeur. Le Vendeur est donc incapable de connaître ou de stocker les données de carte de paiement reliées au compte du Client ou les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte. Le paiement sera facturé en même temps que l'envoi de la confirmation de commande par le Vendeur au Client, à moins que le Client ne choisisse d'utiliser les services de paiement par versement en fournissant et sous réserve des modalités, conditions et disponibilité du fournisseur du service de paiement numérique.
En cas de paiement par virement bancaire, l'Utilisateur recevra les informations de paiement dans le courriel de confirmation de commande. Dans le cas, le Client est prié d'entrer le numéro de commande. Les marchandises sélectionnées seront considérées comme réservées pour 3 jours ouvrables qui, en l'absence du paiement du montant total, l'ordre sera considéré comme résolu et la réservation annulée. L'expédition des produits ne se produira qu'une fois reçu le paiement des prix relatifs.
Toute information supplémentaire concernant le mode de paiement sélectionné sera disponible au moment de la sélection.
Nous vous rappelons que l'utilisation d'un outil de paiement en l'absence d'autorisation du propriétaire de même peut configurer les infractions civiles et les hypothèses d'infraction, qui peuvent également être poursuivies par Quidrez si possible/applicable.
La facture sera envoyée par PEC, SDI, e-mail ou par courrier et ne pourra être modifiée en raison de son numéro du vendeur. La facture peut également être téléchargée à partir de votre espace réservé sur le site.
10. SHIPPING, CONSEGNA AND IMPOSSIBILITY
Le Vendeur accepte que les ordres soient faits exclusivement sur le territoire italien.
Les produits achetés par le Client sont expédiés par le Vendeur et livrés par courrier BRT. Le lieu de livraison est celui indiqué par le Client lors de l'envoi de la commande.
Le Vendeur s'engage à faire en sorte que les produits expédiés soient livrés par le courrier dans les 48 heures suivant la date de livraison. Toutefois, cette période de livraison ne peut être considérée comme contraignante pour le vendeur, qui ne peut pas contrôler directement le travail du courrier.
Dans le cas où il n'est pas possible de livrer les produits en raison du Client, le messager désigné par le Vendeur laissera un avis avec l'indication du lieu de dépôt, des dispositions pour le retrait ou pour une nouvelle livraison.
Le Client peut communiquer avec le Vendeur ou le messager pour convenir de façons différentes.
Le Client doit payer les frais supplémentaires si la non-livraison est attribuable au Client.
Si, 30 jours après la conclusion du contrat, les produits ne seront pas livrés ou retirés par le Client, le contrat sera résolu en raison du Client, les produits ne seront pas stockés et le montant relatif ne sera pas crédité au Client.
Afin d'assurer l'évasion correcte de la commande, il est strictement nécessaire que l'information indiquée lors de l'inscription par le Client soit correcte et véridique. Si ces informations sont sujettes à changement, le Client doit le mettre à jour rapidement.
Le Client peut enfin opter pour le retrait des marchandises commandées directement au siège de Quidrez. Les articles commandés seront considérés comme réservés pendant 3 jours ouvrables. Après la période de réservation en l ' absence de retrait des marchandises, l ' ordre sera considéré comme réglé et la réserve annulée.
11. DEVELOPMENT AND CONSEGATION OF PRODUCT
Le Client assume le risque de perte ou de détérioration des produits en raison non attribuable au Vendeur lorsqu'il, ou un tiers désigné et différent du transporteur, entre matériellement en possession des produits.
Le Vendeur ne répond à aucun dommage subi par les produits lors de l'expédition.
Au moment de la livraison, le Client s'engage à vérifier la quantité et la qualité exactes des produits : toute plainte pour dommages résultant du transport, l'amortissement de l'emballage ou des marchandises doit être communiquée au transporteur au moment de la livraison, avec confirmation écrite à l'adresse e-mail info@quidrez.com dans les 7 jours suivant la réception des produits.
12. DROIT DES RECESS
L'Utilisateur qui revendique la qualité du consommateur/client privé a le droit de se retirer du contrat, sans avoir à préciser la raison, dans les 14 jours suivant le moment où le client acquiert la possession physique du produit.
Pour exercer le droit de rétractation par rapport à une commande, l'Utilisateur doit informer le Vendeur de sa décision de se retirer avant l'expiration de la période de rétractation, par l'intermédiaire de A/R recommandé à Quidrez S.r.l.s., Via Terracini 2, 42021 Bibbiano (RE) ou via PEC a: quidrezsrls@pec.it. La communication peut être anticipée, dans le même terme, par courriel (à: info@quidrez.com), à condition qu'il soit confirmé par la lettre A/R ou PEC dans les 48 heures.
Cette communication doit préciser la volonté de se retirer de l’achat et du produit ou des produits pour lesquels le droit de rétractation doit être exercé, en y joignant une copie de l’« Acceptation confirmée», réception de l’achat ou de la facture.
Le Client doit ensuite retourner le produit à l'adresse d'expédition suivante à ses frais: Quidrez S.r.l.s., Via Terracini 2, 42021 Bibbiano (RE).
Le produit retourné doit être retourné dans l'état dans lequel il a été livré, en particulier il ne doit pas:
-ont été ouverts ou modifiés;
-présenter tous les signes d'utilisation.
Le Client sera responsable de la diminution de la valeur des marchandises retournées résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'actif lui-même.
Si l'Utilisateur se retire du contrat dans le temps et la manière indiqués, conformément aux présentes règles du Code du Consommateur, le Vendeur remboursera le montant payé par l'Utilisateur pour le produit au plus tard 14 jours après le retour de celui-ci. Le remboursement sera effectué par le même outil de paiement utilisé par l'Utilisateur pour l'achat.
Si le retrait n'est pas exercé conformément à la législation applicable, il n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, il n'aura droit à aucun remboursement.
13. RESPONSABILITÉ SUR LA FONCTION DU PIATTAFORM
Quidrez ne sera pas responsable des dommages résultant de l'inaccessibilité aux services résultant de problèmes liés au réseau, aux fournisseurs ou aux liaisons téléphoniques et/ou télématiques dont les mêmes ne sont pas contrôlées, défaillances et/ou mauvais fonctionnement du matériel électronique de l'Utilisateur ou des fournisseurs de la Société.
14. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ DU SELLER
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des pertes, directes ou indirectes, et de l ' absence de gain qui n ' est pas une conséquence de la violation de ces CET ou résultant d ' un cas fortuit ou d ' une force majeure.
La responsabilité du vendeur est limitée à un montant maximum égal à la valeur de la commande confirmée.
15. RESOLUTION, CESSATION AND SUSPENSION OF SERVICES
Quidrez se réserve le droit de supprimer le Profil et/ou de ne pas permettre à l'Utilisateur d'accéder à son site Web et à ses services, à tout moment et avec effet immédiat, en cas de violation par l'Utilisateur des obligations découlant des articles ou lois précédents dans le contexte de l'utilisation du site. En ce qui concerne ces Utilisateurs, Quidrez est autorisé sans préavis à annuler les commandes faites et non encore livrées.
L'accès au site peut également être temporairement interrompu en cas de problèmes techniques ou pour assurer l'entretien. Ces interruptions seront données si possible sur le site Web.
À tout moment, Quidrez peut apporter des améliorations ou des modifications au site Web et aux services si cela est nécessaire pour des raisons techniques ou pour se conformer à la législation en vigueur.
Quidrez se réserve le droit de ne pas accepter la commande d'achat et/ou de régler avec effet immédiat les obligations découlant de ces conditions dans le cas où l'Utilisateur ne fournit pas l'information et/ou les copies des documents qui démontrent la propriété de l'instrument de paiement utilisé.
Quidrez aura également le droit de suspendre le Service en totalité ou en partie s'il n'y a pas de disponibilité des montants nécessaires pour l'achat des produits commandés, ainsi que en cas de non-paiement.
16. GUARANTIE LEGALE DE CONFORMITÉ
La conformité juridique La garantie est prévue par le Code des consommateurs en vertu des articles 128-135 et établit la responsabilité du vendeur pour les défauts conformes aux marchandises vendues.
La garantie juridique visée dans le Code des consommateurs est réservée aux clients privés.
Tous les produits présentant un manque de conformité au moment de la livraison sont couverts par la Garantie juridique et se manifestent dans les 24 mois suivant la date d'achat (comme la preuve de réception ou la facture d'achat).
Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur dans les 2 mois suivant la date de la découverte du défaut. Sauf preuve contraire, on suppose que les défauts de conformité qui se manifestent dans les 6 mois de l'achat des marchandises existaient déjà à cette date.
Vous avez un « défaut de conformité » lorsque l'actif acheté :
-ne convient pas à l'utilisation des marchandises du même type;
-ne se conforme pas à la description faite par le vendeur;
-ne possède pas les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur comme échantillon ou modèle;
-ne présente pas les qualités et les performances habituelles d'un produit du même type, y compris les déclarations faites dans la publicité ou l'étiquetage;
-ne convient pas à l'utilisation particulière désirée par le consommateur si elle est portée à la connaissance du vendeur au moment de l'achat.
En cas de manque de conformité, dûment dénoncé dans les termes, le Client a le droit:
-en principe, réparation ou remplacement du produit, à moins que le remède lui-même ne soit objectivement impossible ou excessivement coûteux par rapport à l'autre;
-secondaire (lorsque les deux premiers recours sont impossibles ou excessivement honnêtes, ou n'ont pas été effectués dans des conditions raisonnables, ou des réparations ou des remplacements précédemment faits vous ont causé des inconvénients considérables dûment démontrés), la réduction du prix ou la résiliation du contrat.
Le remède requis est « excessivement honorable » si le Vendeur impose des coûts déraisonnables sur des alternatives, en tenant compte de la valeur que le bien aurait s'il n'y avait pas de conformité, de l'étendue du manque de conformité, de la possibilité que le remède puisse être fait sans inconvénient notable pour le consommateur.
Si le Client trouve un défaut de conformité, il doit envoyer un e-mail à info@quidrez.com fixation de la facture d'achat du produit et d'une photo dont le vice est visible. Le Vendeur examinera le produit pour vérifier l'applicabilité de la Garantie légale (sauf si plus de deux ans ont été écoulés depuis la date d'achat, le produit présente des dommages et/ou des anomalies qui ont été fournis par le consommateur et qui ne résultent pas d'un manque de conformité).
En cas de manque de conformité, l'Utilisateur a droit à la réparation du produit défectueux ou à son remplacement par un produit équivalent (si disponible), à moins que le remède lui-même ne soit objectivement impossible ou excessivement coûteux par rapport à l'autre.
Si le Vendeur reconnaît l'existence du défaut de conformité, le Client doit envoyer le produit au Vendeur et les frais de réparation et de transport seront supportés par le Vendeur lui-même. Conformément à l'article 130 du Code de la consommation, les réparations ou les remplacements en raison de défauts de conformité établis doivent être effectués « dans un délai raisonnable à partir de la demande et ne doivent pas donner d'inconvénients significatifs au consommateur, en tenant compte de la nature du bien et du but pour lequel le consommateur a acquis le bien ». Dans tous les cas, sauf dans les cas exceptionnels, la réparation ou le remplacement sera effectué dans les 60 jours suivant la livraison du produit défectueux au vendeur. Si ce n'est pas le cas, le Client peut demander l'un des recours alternatifs prévus par la loi (résolution du contrat ou réduction du prix payé en raison de toute utilisation des marchandises).
17. TREATMENT FROM PERSONAL DATA
Le traitement des données personnelles demandées au cours de la procédure de paiement sera effectué exclusivement pour rendre le site et le service disponibles, le traitement et l'envoi de la commande, la gestion de la relation commerciale entre le vendeur et le client, répondre aux exigences administratives et aux obligations légales en matière de réglementation fiscale et comptable en charge du vendeur et défendre un droit de même dans le contexte.
Dans le cas où le Client a donné son consentement express, les données peuvent être traitées plus avant afin de promouvoir l'activité du Vendeur directement au Client en envoyant des moyens de communication télématiques pour la commercialisation, le traitement et les études de marché etc.
Toutes les informations spécifiques relatives au traitement des données peuvent être trouvées dans les sections du site spécifiquement dédiées à cela (Politique de confidentialité - Politique sur les cookies).
18. DROIT APPLICABLE ET CONTROVERSIE
Les relations entre le Vendeur et les Utilisateurs du site sont régies par le droit italien et doivent être interprétées conformément à la même loi.
Pursuant to Article 49 paragraph 1 letter V of the D.lgs. 6 septembre 2005 n. 206 (Code du consommateur), le consommateur peut recourir à la procédure de conciliation paritaire (la « Conciliation paritaire »). La procédure peut être engagée si le consommateur, après avoir déposé une plainte auprès du vendeur, n'a pas reçu de réponse dans les 30 jours ou a reçu une réponse insatisfaisante.
Tous les litiges liés à l'utilisation du site et les services qui y sont couverts sont réservés à la juridiction italienne et à la compétence territoriale du Forum italien de Reggio Emilia, sujet, éventuellement, au Forum Inderogable du Consommateur.
19. DISPOSITIONS FINALES
Toute nullité d'une disposition de ces CCT n'affectera pas la validité des autres, qui demeureront pleinement valides et efficaces.
20. MODIFIQUES ET INTEGRATIONS
Ces CGU peuvent être intégrés ou modifiés par le vendeur à tout moment, à compter de la date de publication sur le site Web www.quidrez.com.
Le Client est donc tenu de vérifier le Témoignage en vigueur à la fin de chaque achat.
Il est entendu que les ordonnances conclues avant tout changement ou ajout seront régies par T/1994/20C à la date d'achèvement du contrat.
Date de mise à jour: 05/12/2022